Set Rita

En MARAMIA, por motivos de higiene y cuidado personal, no aceptamos cambios ni devoluciones en prendas de ropa interior, excepto en casos donde exista un defecto de fabricación comprobable.

Si recibes un producto con algún defecto de fábrica, podrás solicitar el cambio dentro de los 3 días calendario posteriores a la entrega, enviando fotos del producto y el número de pedido al correo o WhatsApp de atención al cliente.

Importante:

• No realizamos devoluciones de dinero.

• No se aceptan cambios por talla, color u otros motivos distintos a defectos de fabricación.

• Para validar el defecto, el producto no debe haber sido usado, lavado ni alterado.

En MARAMIA nos comprometemos a entregarte tus productos de forma ágil y segura, con toda la calidad que caracteriza nuestra marca.

Envíos de productos en inventario:

• Pedidos realizados entre las 8:00 a.m. y las 3:00 p.m. (hora Colombia) se despachan el mismo día hábil.

• Pedidos realizados después de las 3:00 p.m. se procesarán y enviarán al día hábil siguiente.

Envíos de productos bajo confección (sin inventario disponible):

• El tiempo estimado de confección y despacho es de 3 a 5 días hábiles.

• Te informaremos del estado de tu pedido durante todo el proceso.

Envíos en Cartagena:

• Ofrecemos servicio de domicilio con pago contraentrega dentro de la ciudad de Cartagena.

• Este servicio está disponible de lunes a sábado en horario laboral.

Envíos a otras ciudades:

• Se realizan a través de transportadoras aliadas.

• Los tiempos de entrega pueden variar según el destino.

• Una vez enviado el pedido, recibirás un número de guía para hacer seguimiento.

Costo del envío:

• El valor del envío varía según la ciudad y el peso del paquete.

• Este costo será asumido por el cliente y se informará antes de finalizar la compra.